Regulamin sklepu

1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Zamówienia są przyjmowane przez strony www.sklep.eskot.pl, w wyjątkowych przypadkach faksem (+48 12) 257-13-41.
   Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego otrzymaniu przez sklep.
3. Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
• w przypadku zamówień płatnych przelewem - po tym, jak do sklepu dotrze informacja o wpłynięciu należności na konto sklepu,
4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
5. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon. Faktura VAT lub paragon wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
6. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów proporcjonalnie do ich wartości i wagi. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
7. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy. Czas realizacji to maksymalnie 2 dni, czas dostawy ok. 2 dni.
8. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
   
   • przelewem bankowym na konto sklepu - przedpłata
     
   • za pobraniem
     
   • przelewem po otrzymaniu towaru w przypadku instytucji państwowych lub dla większych firm po ustaleniu z obsługą sklepu
     
9. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.
10. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz niekompletnej przesyłki będą rozpatrywane tylko wówczas, jeżeli w momencie odbioru towaru będzie spisany protokół reklamacyjny podpisany przez kuriera dostarczającego przesyłkę. Prosimy o zaznajomienie się z niniejszym opisem procedury reklamacji uszkodzonych  elementów.
    
Reklamacja dotycząca towarów uszkodzonych lub nieprawidłowo dostarczonych

Drogi Kliencie,

Dołożymy wszelkich starań, aby zamówiony przez Państwa towar dotarł w dobrym stanie. Pomimo naszych wysiłków oraz wieloletniego doświadczenia może się zdarzyć, iż przygotowany dla Państwa produkt został uszkodzony lub częściowo zgubiony podczas transportu. W przypadku uszkodzenia lub nieprawidłowego dostarczenia artykułów, prosimy postępować według następujących kroków:

1. Spisanie „Protokołu Uszkodzenia Przesyłki” z kurierem. W tym celu należy:

• Zgłosić uszkodzenie w firmie kurierskiej w terminie do 7 dni od momentu odebrania przesyłki i umówić się z kurierem na spisanie protokołu.
  

• Numer telefonu do firmy kurierskiej:

OPEK	+48 22 732 79 99
Siódemka	+48 22 777 7777

2. Przesłanie do nas informację mailem lub faxem, które elementy zostały uszkodzone (jeśli jest taka możliwość to prosimy również o przesłanie ich zdjęć).

Mail	eskot@eskot.pl
Faks	+48 12 257 13 41

3. Przesłanie listem na adres - F.H. Eskot 30-727 Kraków ul. Pana Tadeusza 4 ORYGINAŁU protokołu spisanego z kurierem w terminie do 10 dni od momentu przyjęcia przesyłki.

Wszystkie uszkodzone element są dosyłane na nasz koszt firmą kurierską po otrzymaniu oryginału protokołu, pod warunkiem zachowania w/w terminów. Oryginał protokołu jest podstawą do rozpatrzenia wszelkich reklamacji.

Prosimy o zwrócenie uwagi podczas spisywania z kurierem protokołu na opisanie obecnych na paczkach oznaczeń ostrzegawczych oraz poprawny opis zabezpieczeń towaru (wypełnianie, tekturowe osłonki, folia itp.).

11. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
12. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia, powinien odesłać go na własny koszt przesyłką pocztową pod adresem sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę (lub paragon). Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeżli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zaoferuje inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
13. Parametry produktów są podane orientacyjnie. Towar z nieznacznie różniącymi się parametrami od podanych w sklepie nie podlega reklamacji.
14. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację regulaminu.
15. Przedstawiona oferta w sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, jest jedynie zaproszeniem do rozpoczęcia rokowań (zgodnie z art. 71 k.c.)